NOMBRE DEL
RESTAURANTE: AKINA. Significado:
Flor de Primavera en japonés.
Para implementar
una estrategia de marketing directo debemos definir :
1) A quien comunicar
2) Qué comunicar
2) Qué comunicar
3) Como hacerlo
Una base de datos
mínima de clientes de un restaurante debería reunir el nombre y apellido,
teléfono, e-mail y fecha de cumpleaños. El canal más importante para
obtener estos datos es el propio local. Una encuesta de satisfacción y un cupón
invitando a participar de un sorteo serán las fuentes de datos, aunque también
podría ser a través de un formulario invitando al cliente a dejar sus datos
para recibir vía e-mail invitaciones especiales y promociones al momento de
entregar la adición.
Otro canal importante es la página Web mediante un formulario de suscripción on-line.
Otro canal importante es la página Web mediante un formulario de suscripción on-line.
Una vez que
contamos con la base de datos tenemos que definir que queremos comunicar. Para
ello primero voy a tener en cuenta fecha especiales del calendario social, ya
que en dichas fechas los clientes están mas propensos a festejar comiendo o
cenando fuera de casa. Proponerles algo
distinto a nuestros clientes para días como: Día de los Enamorados, Día de la
Mujer, Día del Padre, de la Madre, Santos, Día de la Primavera, Navidad y Fin
de Año.
El primer objetivo
es que el destinatario de la acción llegue a abrir el sobre. Para ello creo
fundamental agregar un elemento “extra”
que “sobre salga del sobre”, en este caso y haciendo
alusión al nombre del local (Flor de Primavera), por cada sobre habrá colgando de
él una Sakura (Flor nacional de Japón)
que el receptor de la comunicación podrá plantar en su hogar.
Este elemento
adjunto además de generar que el receptor abra el sobre, logramos que al ser
colocados en los buzones de casas y edificios
éstos queden por fuera y llamen aun más la atención.
El sobre llevara
los datos del destinatario con un detalle que pertenece a la identidad visual
corporativa del restaurante pero no mas que ello para que la curiosidad
absoluta la genere el elemento que “sobre sale” del sobre.
Una vez abierto el
sobre el receptor de la comunicación se encontrará con un díptico que por un
lado tiene la invitación personalizada al restaurante en algunas de las fechas
del calendario social junto con los datos de contacto del restaurante y por la otra cara la explicación de cómo
plantar la Sakura y diversos consejos que amplían la información en la Web del
lugar. (de esta forma hacemos que el usuario prolongue el contacto con AKINA por
mas tiempo y comparta sus experiencias con otros comensales).
Paralelamente aquellos clientes que acudan al local participarán de un programa de puntos para ganar un viaje a Japón. Aquellos que asistan con la carta de invitación se le otorgarán una cartilla con 25 puntos iniciales y se les concederá una determinada cantidad de puntos según los comensales con los que vengan, por su interacción en la Web corporativa, etc.
Paralelamente aquellos clientes que acudan al local participarán de un programa de puntos para ganar un viaje a Japón. Aquellos que asistan con la carta de invitación se le otorgarán una cartilla con 25 puntos iniciales y se les concederá una determinada cantidad de puntos según los comensales con los que vengan, por su interacción en la Web corporativa, etc.
El fondo del
díptico también alude a la flor:
No hay comentarios:
Publicar un comentario